Preguntas frecuentes

Visita nuestro catálogo en línea en la categoría de tu interés, agrega productos al carrito y, al finalizar tu compra, completa tus datos para despacho o retiro en tienda según tu conveniencia.

En nuestro sitio web puedes pagar vía WebPay con tarjetas de crédito o débito.

Otro Enfoque Limitada
RUT: 76.691.423-3
Representante legal: Juan Manuel Muñoz Campos.

Todo contacto oficial de Tombow Chile se realiza mediante hola@tombowchile.cl o la cuenta de Instagram @tombowchile.

Sí, enviamos a cualquier parte de Chile siempre que exista un servicio de courier disponible para la zona.

Los pedidos se procesan automáticamente. Para la Región Metropolitana contamos con servicio de entrega propio y, para el resto de las regiones, envío por Starken.

Por favor asegúrate de que todos tus datos estén escritos correctamente: la dirección de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los productos tienen 3 meses de garantía por fallas de fábrica. Los cambios se realizan con boleta o factura, según corresponda.

• El producto debe venir sin uso, sellado cuando corresponda, con etiquetas y envases originales en perfectas condiciones.
• No se realizan devoluciones mientras el producto se encuentre en despacho al cliente.
• Si el cambio es por razones personales o cambio de opinión, el cliente asume los gastos de envío del cambio y nuevo despacho.

Las devoluciones se realizan por fallas de fábrica comprobadas del producto dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra o recepción, con el producto sin uso, en buen estado y con etiquetas y empaques originales.